公域流量時代的到來，給企業(yè)帶來了無限的機會，但是，也帶來了許多挑戰(zhàn)，而企業(yè)運營私域流量需要提前做好規(guī)劃，以更好的方式來完成。今天，我想和大家聊聊一個概念，私域流量的概念。在互聯(lián)網(wǎng)的概念里，這個概念就是流量為王，可以說流量就等于財富，流量就是王道。在互聯(lián)網(wǎng)時代有一個普遍的說法“流量即資產(chǎn)”，這句話很好地解釋了什么是一種商業(yè)模式，什么讓其商業(yè)價值倍增。

如今的流量渠道已經(jīng)不再是過去的了，而是線上線下融合創(chuàng)新的新營銷，新零售和數(shù)字化等等諸多營銷模式都可以稱之為私域流量。而今天我想跟大家聊一下私域流量運營這一塊。私域用戶如何進行運營？今天我們主要來談?wù)勥@三個話題：線上平臺和線上線下結(jié)合的營銷；品牌與用戶之間如何互動？有哪些運營方式？

一、線上平臺和線下結(jié)合的營銷

隨著微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn)，用戶可以隨時隨地獲取到平臺上的信息和服務(wù)。比如朋友圈廣告、公眾號文章等等。而這些，是傳統(tǒng)企業(yè)很難進行數(shù)字化營銷的。在互聯(lián)網(wǎng)上，流量成為越來越重要的一部分，線上平臺作為企業(yè)重要的銷售渠道，如何利用好這個優(yōu)勢呢？首先是線上平臺要積極融入到互聯(lián)網(wǎng)的生活場景當(dāng)中去。比如我們可以通過建立自己的社群、網(wǎng)站等形式獲得用戶對自己產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可。其次是要打造品牌形象來增加用戶對品牌的認(rèn)同感和歸屬感。

二、品牌與用戶之間如何互動

在了解了品牌與用戶的互動關(guān)系之后，就需要我們?nèi)ビ^察用戶的喜好，從用戶的角度出發(fā)，讓品牌更好地與用戶進行互動。當(dāng)然，要想與用戶進行更好的互動，需要注意兩點：用戶和品牌之間是雙向影響關(guān)系。這是在我們和用戶溝通過程中都需要注意一點：一個是引導(dǎo)用戶體驗是用戶做出選擇的主要原因；另一個是引導(dǎo)用戶做決定是一個必要過程。在用戶使用某個產(chǎn)品時是品牌進行引導(dǎo)還是用戶自己選擇購買？這會關(guān)系到用戶是否有一種購買行為，從而導(dǎo)致用戶做出其他方面的選擇；而這種選擇行為如何導(dǎo)致企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營呢？

三、有哪些運營方式？

在做私域流量運營時，我們不能把全部精力都放在讓用戶為品牌做貢獻上，而要把所有精力都放在私域中的產(chǎn)品設(shè)計和內(nèi)容上，通過產(chǎn)品與用戶之間的互動以及運營方式，來不斷提高私域流量品牌的影響力和忠誠度。一句話，通過產(chǎn)品設(shè)計和內(nèi)容運營提升用戶粘性；通過內(nèi)容運營提升用戶活躍度；通過用戶運營提高用戶復(fù)購率。除此之外，還可以運用各種工具和內(nèi)容對用戶進行日常跟蹤和維護，讓用戶參與到各種活動中。

在互動環(huán)節(jié)上可以用到抖音、微信小程序等等，可以用來打造品牌小程序品牌官方小程序可以通過私域流量可以讓一些活動或者福利進行推送、社群運營等等，通過這些手段來帶動和活躍用戶，讓其不斷提升私域流量價值。

可以說，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以微信為核心陣地，以抖音、微信小程序為流量入口，企業(yè)在進行私域流量運營時都需要借助好這些工具來完成用戶增長、活躍和轉(zhuǎn)化功能。通過優(yōu)質(zhì)體驗，提升產(chǎn)品使用感受以及提高用戶粘性。私域流量運營過程中要做好產(chǎn)品+內(nèi)容+社群三方面的內(nèi)容：品牌核心價值觀、場景感以及功能屬性；而產(chǎn)品玩法上要選擇符合自己營銷目標(biāo)客戶群體以及消費習(xí)慣或者消費能力（如年齡）的推廣方式；而社群運營方面則要靈活使用各類工具來實現(xiàn)不同場景化目標(biāo)受眾群體間建立聯(lián)系。

四、總結(jié)與展望

在私域流量時代，品牌不能盲目的自建網(wǎng)站和平臺，要在原有流量平臺基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個自有的私域流量陣地，把用戶和企業(yè)緊密地連接在一起。在此基礎(chǔ)上，才能持續(xù)地獲取用戶，并且通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來維護老用戶，將用戶沉淀到私域流量池中。這才是真正有效開展私域流量經(jīng)營。我相信在未來幾年當(dāng)中，私域流量將成為各大品牌做流量運營的一個重要方向，也將成為各家必爭之地。私域流量能夠帶給企業(yè)最大價值與潛力，也能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)自身在公域流量時代更好地成長。