隨著金融市場人口紅利的消失與行業(yè)競爭的加劇，金融行業(yè)普遍出現(xiàn)新用戶增長慢、獲客成本高、流量轉(zhuǎn)化率低等現(xiàn)象，不少企業(yè)紛紛將陣地轉(zhuǎn)移私域。

金融行業(yè)如何進(jìn)行私域運(yùn)營？

1、全渠道活碼引流私域

渠道活碼：使用合力SCRM“渠道活碼”投放在朋友圈、公眾號、抖音、快手等平臺，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引潛在用戶，引導(dǎo)用戶添加企微，引流私域。通過活碼添加的用戶，會自動標(biāo)記用戶來源標(biāo)簽、搜索關(guān)鍵詞等，初步構(gòu)建用戶畫像，快速掌握用戶需求的同時，便于企業(yè)評估投放效果，減少低質(zhì)量渠道投放，增加高質(zhì)量線索渠道的投放，以此提高線索轉(zhuǎn)化率，降低獲客成本。

老客拉新：當(dāng)企業(yè)私域內(nèi)有一定的存量客戶后，可以基于老客戶，通過社交傳播帶來新客戶。比如通過分享海報(bào)、邀請助力等推廣活動，來獲得客戶的新增。

2、差異化人設(shè)塑造

針對不同客戶，不同的產(chǎn)品需求，適合用不同的私域運(yùn)營模式進(jìn)行客戶服務(wù)與觸達(dá)。金融行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，兼具了低客單價與高客單價，可實(shí)行針對性的客戶服務(wù)。如高客單價類的產(chǎn)品，因?yàn)閷I(yè)度要求高、客單價較高，適合打造專屬顧問與理財(cái)專家形象。而一些低客單價產(chǎn)品，則適合打造種草達(dá)人及品牌福利官的人設(shè)，進(jìn)行客戶種草，營造客戶期待，推進(jìn)成交與復(fù)購。

3、SOP私域運(yùn)營

朋友圈SOP：利用朋友圈發(fā)送機(jī)會，拉近與客戶的距離。根據(jù)用戶刷朋友圈的行為習(xí)慣來確定朋友圈的發(fā)布時間，除了常規(guī)的營銷信息、產(chǎn)品推薦外，可以塑造一個有”溫度“的人物形象。通過長期的朋友圈營銷，加深對品牌的印象，讓客戶也更加愿意與之產(chǎn)生交流互動。

潛客孵化SOP：針對潛客，以游戲小程序，引發(fā)客戶互動，增加客戶體驗(yàn)感，加深客戶信任度。通過結(jié)合休閑游戲的方式與日常的私域培育內(nèi)容，建立用戶信任，實(shí)現(xiàn)業(yè)績轉(zhuǎn)化。