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電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型私域之“雙劍合璧+公海培育sop”
前期大都是零售電商類(lèi)企業(yè)先入局企微私域運(yùn)營(yíng),他們上線(xiàn)速度也比較快,去年開(kāi)始有很多大型電銷(xiāo)型團(tuán)隊(duì)都在紛紛摸索電話(huà)與企業(yè)微信的結(jié)合,不過(guò)他們很多倒還不是說(shuō)對(duì)私域運(yùn)營(yíng)這個(gè)概念感興趣,更主要是由于外呼騷擾治理......
2022-04-24
socialized你的crm,而非單買(mǎi)scrm
很多稍微有點(diǎn)實(shí)力的企業(yè)都積累了不少的IT系統(tǒng),比如極度依賴(lài)于IT的電信行業(yè)會(huì)把它們大體劃分為三類(lèi):業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)BSS、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)OSS、管理支撐系統(tǒng)MSS。電信行業(yè)的IT規(guī)劃一直是走在最前面的,其他......
2022-04-20
步步為營(yíng)or定時(shí)行動(dòng)?設(shè)計(jì)私域運(yùn)營(yíng)SOP的兩種策略
能把私域在企業(yè)里落地玩溜雖然確實(shí)是蠻難的,但私域本身其實(shí)是個(gè)比較簡(jiǎn)單的概念,只是需要了解到微信這個(gè)體系有很多規(guī)則限制(基本上還是比較合理的),我們不需要去突破它,恰當(dāng)?shù)亟M合利用就行了。其實(shí)scrm工具......
2022-04-20
運(yùn)營(yíng)私域的企業(yè)終于在考慮服務(wù)問(wèn)題了
大家關(guān)于私域的議題幾乎都是與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的,即使有打著客服名頭運(yùn)營(yíng)企微您仔細(xì)看一下估計(jì)會(huì)發(fā)現(xiàn)大都也是導(dǎo)購(gòu),其實(shí)還是銷(xiāo)售。當(dāng)然,企業(yè)使用一個(gè)新的用戶(hù)觸達(dá)渠道,考慮服務(wù)總會(huì)在營(yíng)銷(xiāo)之后,畢竟新的渠道未必能運(yùn)營(yíng)的......
2022-04-20
私域雖好,SCRM太獨(dú)了不好
搞了二十年的IT系統(tǒng),無(wú)論是過(guò)去叫信息化也好、現(xiàn)在叫數(shù)字化也罷,搞來(lái)搞去感覺(jué)最大的問(wèn)題就是數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題,越大的公司系統(tǒng)越多、然后他們會(huì)越痛苦?,F(xiàn)在大家做私域運(yùn)營(yíng),企微原生的很多功能確實(shí)有點(diǎn)不好用,但是......
2022-04-20
有必要再解剖一下SOP
我們總是說(shuō)私域運(yùn)營(yíng)就是私域里做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),按理說(shuō)但凡銷(xiāo)售多、客戶(hù)多、想提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率、提升增復(fù)購(gòu)的,不管是電銷(xiāo)、面銷(xiāo)、微銷(xiāo),都得基于客戶(hù)分層做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),具體呢就是公司要設(shè)計(jì)做好客戶(hù)分層、要召集一批銷(xiāo)售......
2022-04-20
寫(xiě)給做私域時(shí)遇到了點(diǎn)問(wèn)題的朋友
近期我們溝通整理了一些對(duì)私域運(yùn)營(yíng)有認(rèn)識(shí)有需求、但是在推進(jìn)過(guò)程中遇到了一些困難的朋友,提煉了一下,感覺(jué)其實(shí)都是一些非?;A(chǔ)的問(wèn)題,大概這么幾類(lèi)簡(jiǎn)單列一下:第一種:明明微信很簡(jiǎn)單、企微很簡(jiǎn)單,公司也在用了......
2022-04-20
私域正年少,莫負(fù)好時(shí)光,我們做sop吧
文/老杜,深耕聯(lián)絡(luò)中心20年,一位講方法更重實(shí)踐的私域運(yùn)營(yíng)探索者可能是以前聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)做久了,整天想的事情都是如何通過(guò)產(chǎn)品更好地幫企業(yè)在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)溝通環(huán)節(jié)做自動(dòng)化提升效率,自動(dòng)化的前提條件要保證客......
2022-04-20
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從0到1構(gòu)建私域流量體系,助力企業(yè)增長(zhǎng)
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