如今各行各業(yè)都要開始做私域,這是因為市場獲客越來越難,流量越來越貴,除了私域,其他渠道獲取的流量全部都是一次性的,只有私域是長長久久的生意。那么,到底什么是私域呢?哪些企業(yè)適合進(jìn)行私域運(yùn)營呢?下面我們就來介紹。
只要是你能持續(xù)不斷、免費觸達(dá)的用戶,都可以稱之為私域,比如你的微信好友,就是你私人擁有的私域流量。和私域?qū)α⒌氖枪?,比如電商平臺的用戶,抖音的粉絲,實體行業(yè)的顧客,這些用戶和你有過接觸,但是他不屬于你,你也無法隨時隨地的觸達(dá)到這些人,這就是公域。
做私域就是自己打一口井,你有源源不斷的免費的水可以使用,而公域就是自來水,你用多少水就要付多少費。
適合進(jìn)行私域運(yùn)營的產(chǎn)品有三個特征:高復(fù)購、高客單、高服務(wù)。
1、高復(fù)購產(chǎn)品
高復(fù)購產(chǎn)品包括生鮮類、服裝類等等。只要把客戶放到私域里,定期的推薦,不斷激發(fā)客戶的購買興趣,他就會自動下單,此類產(chǎn)品通常單價不高,可以很容易做出購買決策。
2、高客單產(chǎn)品
高客單產(chǎn)品包括珠寶、保險、房產(chǎn)等。這類產(chǎn)品因為單價高、購頻低、購買決策時間長,所以在線下場景成交率普遍偏低。因為客戶對銷售天然具有不信任和防備心理,所以這類產(chǎn)品就需要私域運(yùn)營,通過朋友圈和私聊不斷展示產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)和自己的專業(yè)性,占領(lǐng)用戶心智的高地,再去做成交就會容易的多。
3、高服務(wù)產(chǎn)品
高服務(wù)典型的產(chǎn)品就是知識付費。知識付費包括賣課程、賣咨詢等等,這種業(yè)務(wù)除了做私域,似乎也沒得選,因為服務(wù)的交付需要一個載體,都是圍繞著私域運(yùn)轉(zhuǎn)的。
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